1- Le produit doit faire l’objet d’un défaut de fabrication établi ( exemple : flacon de parfum présentant une fuite, pompe défectueuse.)

2-La réclamation doit se faire dans un délai de 3 mois maximum après l’achat du produit.

3-La preuve d’achat devra être fournie à la demande ainsi que toute preuve du dysfonctionnement (photo ou vidéo)

4-Le produit pourra éventuellement être demandé en retour et doit donc rester disponible.

5-Le produit pourra être soit réparé soit remplacé.